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Voici les réponses les plus souvent apportées aux questions de nos client(e)s. Celles-ci peuvent peut-être vous être utiles.

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Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail par notre transporteur (la Poste) lors de l'expédition de votre commande. Il arrive parfois que le mail arrive dans vos indésirables ou spam. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi et/ou votre colis dans les 10J ouvrés suivant votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous pour avoir plus d'informations sur la livraison.
Le statut "Terminé" signifie que votre commande passe en phase de réalisation dans notre atelier. A ce stade il n'est plus possible d'annuler ou modifier votre commande.
Si votre commande est en statut "Terminé" (commande en phase de réalisation), il est malheureusement trop tard pour l'annuler ou la modifier. Si la modification concerne un changement d'adresse, vous pouvez quand meme nous prévenir via le formulaire ci-dessous et nous ferons la modification si la commande n'est pas déjà partie!
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