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Voici les réponses les plus souvent apportées aux questions de nos client(e)s. Celles-ci peuvent peut-être vous être utiles.

Depuis 2017 La French Touch vous propose des vêtements et accessoires originaux créés avec humour (et amour aussi). Chaque jour nous faisons tout pour remplir votre quotidien de bonne humeur avec des t shirts, sweatshirts et accessoires créatifs. Tous nos produits sont imprimés de façon artisanale dans notre atelier situé dans le sud de la France. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits en utilisant du coton 100% bio et des imprimantes haut de gamme. La French Touch c’est: Beaucoup d’humour, un savoir faire Français avec des produits de qualité respectueux de l’environnement et toute une équipe à votre service pour vous satisfaire !
Nous utilisons uniquement des textiles de qualité premium en coton biologique. Le tissu est doux au toucher et ne se dégrade pas au lavage. Concernant l'impression, nous utilisons des imprimantes numérique haut de gamme de la marque Kornit, leader mondial du marché d'impression de textile. Nous vous garantissons des impressions de très haute qualité, avec des couleurs fidèles et de très bon contrastes. Vous pouvez aussi être sûr que votre logo tiendra très bien dans le temps, même après de nombreux lavages!
Chaque produit est fabriqué sur commande, nécessitant du temps pour sa confection dans notre atelier. En général, nous préparons et envoyons votre article sous 1 à 3 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 24 à 48h pour la livraison avec le service Colissimo de La Poste. Si vous avez une date de livraison impérative, merci de nous contacter avant de passer commande, afin que l'on puisse étudier la faisabilité, selon la charge de travail à l'atelier (surtout en période de Noël). Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10J ouvrés, vous pouvez nous contacter pour avoir plus d'informations sur votre commande.
Chaque produit est fabriqué sur commande, nécessitant du temps pour sa confection dans notre atelier. En général, nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 24 à 48h pour la livraison avec le service Colissimo de La Poste. Il est bon de noter que durant les périodes de forte affluence (comme à Noël), les délais peuvent s'allonger en raison de l'augmentation de la charge de travail à l'atelier. Si votre commande n'arrive pas sous 10 jours ouvrés, merci de nous contacter pour plus d'informations.
Nous pouvons annuler ou modifier (taille / couleur) une commande que si elle n'est pas encore entrée en production à l'atelier (généralement dans les 6h après votre commande). Une fois la commande en Production, nous ne pourrons plus l'annuler ou la modifier. Nos produits étant confectionné sur commande, cela rend difficile l'annulation du processus une fois qu'il a débuté, pour des raisons de logistique. Si la modification concerne un changement d'adresse, nous pouvons faire la modification tant que la commande n'est pas expédiée. Merci de nous contacter par mail (contact@lafrenchtouch.co) pour étudier la faisabilité de votre demande.
Bien sûr, nous livrons dans le monde entier. Pour connaître les tarifs de livraison lié à votre pays, il vous suffit de remplir votre adresse de livraison lors du passage de la commande et les frais de port se mettrons automatiquement à jour. Vous pouvez aussi nous contacter par mail si besoin.
Tous nos colis sont expédiés via le service Colissimo de la Poste (livraison en 24/48h) pour une livraison à domicile. La livraison est gratuite à partir de 60€ en France métropolitaine. Si vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison, ce n'est pas grave. Le livreur vous laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de poste local quand vous le souhaitez.
Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail lors de l'expédition de votre commande. Il arrive parfois que le mail arrive dans vos spams. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 10J suivant votre commande, vous pouvez nous contacter par mail pour avoir plus d'informations sur votre commande.
Chez La French Touch, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité d'échanger ou retourner vos articles jusqu'à 30 jours à compter de la date de votre commande. Contactez-nous par email à contact@lafrenchtouch.co avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous donnerons toutes les instructions pour le retour de l’article.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard etc...), vous pouvez aussi utiliser Paypal.
Pour passer votre commande, il vous suffit d'ajouter les articles à votre panier. Cliquez ensuite sur "Commander", complétez vos coordonnées de livraison puis réglez la commande. Si toutefois vous rencontrez une difficultée, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail (contact@lafrenchtouch.co)
Votre compte sera automatiquement créé lorsque vous passerez la commande. Après la commande, vous recevrez un mail contenant toutes les informations de connexion à votre compte.
Oui bien entendu! Notre site est entièrement sécurisé avec le protocole SSL qui permet de crypter toutes les données. Concernant les paiements nous travaillons avec des sociétés externes dont la réputation n'est plus à démontrer (Stripe et Paypal).

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